Retour produit sous 14 jours : Procédure et conditions

Comment fonctionne le retour sous 14 jours ?

Chez Veditec, vous avez la possibilité de retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception si celui-ci ne correspond pas à vos attentes.

Dès la réception de votre demande, notre service technique procédera à une vérification du produit avant validation du retour. Une fois cette validation effectuée, un avoir sera généré pour une utilisation sur vos prochaines commandes.

Conditions d’éligibilité pour un retour

Pour que votre retour soit accepté, plusieurs critères doivent être respectés :

Le produit doit être en parfait état.
Il doit être retourné dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires, notices et protections.
Le produit ne doit pas présenter de traces d'usure, de montage ou de dommages.

Comment effectuer une demande de retour ?

Faire une demande : Contactez notre service client via votre compte Veditec ou par email en précisant la référence du produit concerné et le motif du retour.

Validation de la demande : Notre équipe vous répondra dans les 48 heures avec un numéro de retour (RMA).

Expédition du produit : Emballez soigneusement votre produit dans son colis d'origine et expédiez-le à l’adresse indiquée.

Réception et contrôle : À réception, notre service technique vérifiera l’état du produit et validera son éligibilité au retour.

Astuce : Conservez la preuve d’expédition de votre colis jusqu’à confirmation de son traitement.

Délais de remboursement et traitement du retour

Validation technique : Une fois le produit reçu, un contrôle est effectué sous 48 heures ouvrées.
Création de l’avoir : Si toutes les conditions sont respectées, un avoir sera généré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation.
Enregistrement comptable : Cet enregistrement sera pris en compte automatiquement, réduisant ainsi l'encours lors de la prochaine opération.

Contact & assistance Veditec

Soit par téléphone au : 04 78 94 61 24 du lundi au jeudi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 18h et le vendredi jusqu’à 17h.

Soit par e-mail : contact@veditec.net

Soit par courrier : VEDITEC, 15 Rue Jean Elysée Dupuy - 69410 Champagne-au-Mont-d'Or